Preguntas frecuentes

 

¿Qué tipo de ordenador o dispositivo necesito?

Lo único que necesitas es un dispositivo (tablet, PC, Mac) con el navegador actualizado (Recomentamos Chrome). No es necesario instalar ningún software, similar a las aplicaciones que ofrecen las entidades bancarias.

¿Dónde se almacenan los datos?

Los datos están almacenados en el centro de datos en España de Arsys, que es nuestro proveedor de hosting, el cual cumple con todos los requisitos en materia de seguridad y protección de datos.

¿Qué ventajas ofrece una aplicación «en la nube»?

¡Muchísimas! Las más importantes son:

• Accesibilidad: el software está accesible desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet, las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Ahorro de costes: el software en la nube elimina la necesidad de invertir en hardware y software costosos para alojar y mantener el software, lo que reduce los costes de infraestructura y licencias.
• Actualizaciones automáticas: el software en la nube se actualiza automáticamente, lo que significa que siempre tendrás la versión más reciente sin necesidad de preocuparte por instalar actualizaciones.
• Mayor seguridad: las empresas que ofrecen software en la nube suelen tener medidas de seguridad más avanzadas que las pequeñas empresas, lo que significa que tus datos estarán más seguros. Además, la nube permite hacer copias de seguridad y almacenarlas en diferentes ubicaciones para prevenir la pérdida de datos.

Con los datos en la nube, ¿se cumple la ley general de protección de datos?

¡Claro! Aunque esté en la nube, se cumplen todos los requisitos de seguridad establecidos por la ley general de protección de datos.

¿Mis datos están seguros?

Tus datos están seguros tanto contra posibles pérdidas de información gracias a las copias de seguridad como a accesos no autorizados, gracias a los mecanismos más avanzados de encriptación y protección de la información.

¿Se realizan copias de seguridad?

Diarias, y además se transmiten y almacenan encriptados (requisito de la LGPRD) en un lugar distinto al centro de datos.

¿Qué pasa si hay un desastre en el centro de datos?

Mantendríamos la calma, recuperaríamos la última copia de seguridad, y la restauraríamos en un nuevo servidor en el menor tiempo posible.

¿Puedo restringir el uso de funcionalidad a algunos usuarios?

Sí, Nubidoc dispone de un sistema de roles y privilegios para poder acotar la funcionalidad y acceso a los datos según perfiles de usuario.

¿Qué son los datos disociados y la llave digital?

Es un sistema adicional de seguridad desarrollado en Nubidoc en el cual los datos de identificación del paciente (nombre, apellidos, dni, etc..) y los datos clínicos se almacenan por separado, y la única manera de asociarlos es con la llave digital, única para cada cliente.

¿Cómo puedo saber si Nubidoc se ajusta a mis necesidades?

La mejor manera a nuestro parecer es probando la aplicación. Existe un periodo de pruebas de 15 días con toda la funcionalidad abierta para poder evaluar la aplicación. También puedes contactar con nosotros y estudiaremos tu caso concreto, ayudándote a encontrar la mejor solución.

Si tengo alguna duda con la aplicación ¿cómo la puedo resolver?

Tenemos varios canales para resolver dudas: bien por email, por WhatsApp o por teléfono.

¿Cómo son las actualizaciones?

Una de las ventajas de las aplicaciones en la nube es que nosotros ponemos las actualizaciones en el servidor y automáticamente están disponibles, sin necesidad de actualizar ningún software adicional.

¿Qué pasa si quiero cancelar el servicio?

Lo primero es que nos pondremos muy tristes… :-( Pero no hay ningún problema, puedes exportar todos tus datos (la ley dice además que son tuyos, así que tienes todo el derecho del mundo) y la cuenta se cancelará una vez nos confirmes que tienes todos tus datos y puedes acceder a ellos sin ningún problema.